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Curso ITIL® 4 Foundation: Entrenamiento y Certificación Oficial

Este Programa esta disponible en Modalidad:

Online

FECHAS DE INICIO

  • Online asincrónica: Abril 2021

DURACIÓN:

1 Mes

Al finalizar el curso el participante estará en la capacidad de:

  • Los conceptos claves de la gestión de servicios de TI
  • Cómo los principios rectores de ITIL pueden ayudar a una organización a adoptar y adaptar la administración de servicios de TI
  • Las cuatro dimensiones de la gestión de servicios de TI
  • El propósito y los componentes del sistema de valores de servicio de ITIL,  las actividades de la cadena de valor de servicios y cómo se interconectan
  • Los conceptos clave de mejora continua
  • Las diversas prácticas de ITIL

El curso está dirigido a:

  • Gerentes y Jefes de Sistemas y/o Informática.
  • Personal de soporte de TI.
  • Auditores de TI.
  • Consultores de TI.
  • Profesionales en general interesados en comprender el marco de trabajo ITIL.
Para llevar el curso es recomendable que el participante posea:

  • Conocimientos generales de Gestión, Gerencia, Administración y Tecnologías de la Información.

Estructura Curricular

Vista Previa

Conceptos claves de la gestión de servicios

  • Objetivos de Aprendizaje
  • Conceptos para Comprender la base de ITIL

Principios guía de ITIL4 y su influencia en la organización para adoptar y adaptar la administración de servicios

  • Principio: Centrarse en el Valor, Empezar donde estás y Progreso Iterativamente con Retroalimentación
  • Principio: Colaborar y Promover la Visibilidad, Pensar y Trabajar Holísticamente, Mantenerlo Simple y Práctico, Optimizar y Automatizar

Las cuatro dimensiones de la gestión de servicios

  • Dimensión 1: Organización y Personas
  • Dimensión 2, 3 y 4: Información y Tecnología, Socios y Proveedores, Procesos y Flujos

Propósito y componentes del sistema de valor de servicios de ITIL

  • El Sistema de Valor del Servicio

Actividades de la cadena de valor de servicios y como se Interconectan

  • La Cadena de Valor del Servicio
  • Actividades de la Cadena de Valor del Servicio
  • Modelo de Mejora Continua

Propósito y términos clave de las practicas de ITIL

  • Prácticas de Gestión de Servicios de ITIL

Las 7 prácticas de ITIL

  • La Práctica de la Mejora Continua y la Práctica de Control de Cambios
  • La Práctica de Gestión de Incidentes y La Práctica de Gestión de Problemas
  • La Práctica de Gestión de Solicitud del Servicio y La Práctica del Service Desk
  • La Práctica de Gestión de Nivel de Servicio

Duración y Horarios

En la modalidad online asincrónica (clases grabadas):

Tienes 1 mes para completar el curso. Los contenidos comprenden 16 horas cronológicas de clases grabadas que podrá visualizar en línea (conectado a Internet) a través de nuestro campus virtual.

Si tienes alguna duda solo debes contactarte con nosotros para darte mayor información al respecto.

Beneficios

El curso incluye los siguientes beneficios:


  • Certificación Oficial ITIL® 4 Foundation. (**)
  • Constancia de participación en el curso emitida por BSG Institute.
  • Acceso a 16 horas cronológicas de clases.

(**) Sujeto a la aprobación del examen correspondiente.

¿Tienes dudas sobre algún aspecto del programa?

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Certificación

Los participantes que completen exitosamente el curso, recibirán la siguiente certificación:

  • Constancia de participación en el curso emitida por BSG Institute.
  • Certificación Oficial ITIL® 4 Foundation. (*)

(*)Sujeto a la aprobación del examen correspondiente.

Expositores

HUGO BELLO

Perú

Profesional formado en la carrera de Ingeniería de Sistemas, egresado de la Maestría en Administración de Negocios, especialización en gestión de proyectos, bajo el enfoque del PMI (Project Management Institute), experiencia en la gestión de servicios de TI aplicando buenas prácticas de los procesos ITIL (Information Technology Infraestructure Library), experiencia en la gestión y desarrollo de nuevos sistemas informáticos aplicando buenas prácticas de CMMI (Capability Maturity Model Integration) experiencia en implementación de procesos y dominios de control bajo las buenas prácticas de COBIT (Control Objectives for Information and Release Technology), experiencia en implementación, consultoría y auditoría de procesos referidos a estándares ISO 20000 e ISO 27001.

JAIRO RODRIGUEZ

Colombia

Especialista en Gerencia de Proyectos de Telecomunicaciones. Certificación en ITIL® Expert y MALC; ITIL® PPO-Planning, Protection and Optimization; ITIL® SOA-Service Offerings and Agreements; ITIL® RCV-Release, Control and Validation; ITIL® OSA-Operational, Support and Analysis; ITIL® Service Level Analyst e ITIL® Foundation. Actualmente, trabaja como Consultor IT y Arquitecto de soluciones ITSM en Comware S.A. en Colombia. Cuenta con más de 15 años de experiencia en Gestión de Servicios de TI y Gobierno de TI, basados en ITIL® y COBIT 5.

NOTA: No necesariamente todos los expositores mencionados participarán en el dictado del programa o sesiones webinar, asimismo se podrá contar con la participación de otros expositores adicionales a los mencionados.

Inversión


Al contado:
US$ 690

Formas de Pago


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Inversión: 1 cuota inicial de US$ 490 y 6 cuotas mensuales de US$ 230

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