¿Qué es ISO 9001?

ISO 9001 es una norma internacional que proporciona los requisitos, procedimientos y procesos necesarios para la implementación de Sistemas de Gestión de Calidad con la finalidad de ayudar a las organizaciones a administrar y mejorar la calidad de sus productos y procesos.
 
La norma ISO 9001 se desarrolla bajo un enfoque centrado en el cliente, tiene como principal objetivo su satisfacción así como la capacidad de proveer productos y servicios que cumplan con las necesidades y exigencias internas y externas de una organización.

Debido a su estructura, la norma ISO 9001 puede aplicarse para todo tipo de organización sin distinción del sector de actividad al que pertenezcan. La última actualización de esta norma se realizó en el año 2015 y es la norma más reconocida y utilizada alrededor del mundo.