Programa Internacional en Gerencia de Proyectos

Basado en la Guía del PMBOK ^®Sexta Edición (2017)

Área: Proyectos | Sub Área: Gestión de Proyectos

Este curso esta disponible en modalidad Presencial y Online

Duración: 12 meses

Fechas de inicio

Online Diciembre 2019
Bogota 11 Enero 2020
Arequipa 11 Enero 2020
Santa Cruz 11 Enero 2020
Lima 25 Enero 2020

Matricularme ahora Obtener Acceso de Prueba Gratis

Objetivos

El Programa Internacional en Gerencia de Proyectos busca formar profesionales en el ámbito de la Dirección de Proyectos de acuerdo a los principios enunciados en la Guía de los Fundamentos para la Dirección de Proyectos (Guía del PMBOK^®), 6ta Edición considerando además los esquemas estándar de inversión pública en Latinoamérica, a fin de garantizar una correcta aplicación de las buenas prácticas de Dirección de Proyectos no sólo en emprendimientos privados y sino también en los relacionados con inversión pública.

Al finalizar el programa el participante estará en la capacidad de:

Aplicar conocimientos sólidos y prácticos relacionados a técnicas modernas de Dirección de Proyectos y Gestión Organizacional, considerados por el estándar mundial del PMI.
Desarrollar habilidades que les permitan cumplir con los objetivos de alcance, tiempo, costo y calidad de un Proyecto, necesarios para satisfacer los requerimientos del cliente, manejando adecuadamente las presiones del entorno.
Perfeccionar competencias “blandas” clave para la Dirección de Proyectos tales como liderazgo, armado de equipos de alto rendimiento, negociación, manejo de conflictos y comunicaciones interpersonales, entre otras, las cuales son indispensables para el éxito de cualquier Proyecto.
Fortalecer conocimientos técnicos en revisión de estudios de factibilidad, carpetas de negocio, expedientes técnicos, cálculo de riesgos, gestión de la calidad, gestión de los cambios, creación y manejo de contratos, a fin de poder planificar correctamente un proyecto y contar con el adecuado soporte contractual a la ejecución de los mismos.
Identificar los tipos de Oficina de Gestión de Proyectos ó Project Management Offices (PMOs) existentes, los servicios que estas ofrecen y como trabajar con ellas.
Manejar herramientas de software para la Dirección de Proyectos de manera profesional, en concordancia con las buenas practicas del Project Management Institute.
Estar debidamente preparados para la presentación de los exámenes de certificación Project Management Professional (PMP)^® o Certified Associate in Project Management (CAPM)^® que emite el PMI, optimizando las probabilidades de obtener estas certificaciones en el corto plazo.
Cumplir el pre - requisito del PMI del número de horas de educación en Dirección de Proyectos para acceder a los procesos de presentación de los exámenes para las certificaciones Project Management Professional (PMP)^® o Certified Associate in Project Management (CAPM)^® que emite el PMI.

Público Objetivo

El Programa Internacional en Gerencia de Proyectos esta dirigido a Profesionales que desarrollen sus actividades en el formato de proyectos, sean estos privados o públicos. Asimismo, el Programa está tambien dirigido a, interesados en desarrollar habilidades de Gerencia de Proyectos y adquirir un nivel de conocimiento que les permita acceder a las certificaciones Project Management Professional (PMP)^® o Certified Associate in Project Management (CAPM)^® que emite el Project Management Institute.

Pre-Requisitos

Para llevar el Programa Internacional en Gerencia de Proyectos se recomienda que el participante posea:

Conocimientos básicos de administración en general, haber participado como miembro de equipo en algunos proyectos o tener interés en la Gerencia de Proyectos.

Estructura Curricular

Vista Previa

Incluye acceso a simulador del examen Certificación PMP^® con más de 2.800 preguntas.

Introducción a la dirección de proyectos bajo los enfoques del PMI: Enfoque tradicional y Agile (4 horas cronológicas)

Marco Introductorio a la Dirección de Proyectos
Entorno en el que ocurren los Proyectos.
Inversión Pública y Privada. Factores Ambientales de la Empresa. Marcos de Gobernanza de las Organizaciones.
El Rol del Director de Proyecto. Competencias y esfera de influencias.
Gestión de Proyectos: Enfoque Tradicional (Cascada) y enfoque Agile

Gestión de la Integración (12 horas cronológicas)

Procesos de la Gestión de Integración de Proyectos
Inicio, Planificación, Ejecución, Monitoreo y Cierre de un Proyecto.
Componentes adicionales de un Plan para la Dirección de Proyectos.

Habilidades Directivas para la Gestión de Proyectos (8 horas cronológicas)

Liderazgo y Motivación en Proyectos.
Inteligencia Emocional. Talento, Estructura al trabajar, Laboriosidad e Inteligencia Emocional. Como diferenciarlos y aplicarlos.
Resolución de Conflictos en equipos de Proyecto.
Negociación: Identificación de objetivos. Selección de enfoque. Confección de escenarios. Selección y aplicación de estrategias y tácticas. Técnicas a ser aplicadas.

Gestión del Alcance, Cronograma y Costos (24 horas cronológicas)

Gestión del Alcance del Proyecto
Gestión del Cronograma del Proyecto
Gestión de los Costos del Proyecto
Relación Alcance – Cronograma - Presupuesto
Cronograma de Ejecución Física y Cronogramas mejorados con inclusión de actividades de Gestión de Calidad y Gestión de Riesgos
Técnicas de Valor y Cronograma Ganado.

Gestión de la Calidad (12 horas cronológicas)

Bases Conceptuales de la Calidad. Los Procesos de Gestión de Calidad en Proyectos
El Proceso de Gestionar la Calidad, su Importancia para Mejorar los Resultados del Proyecto
El Control de la Calidad, las Métricas e Indicadores y su Gestión.
Ejemplos de Planes de Gestión de Calidad típicos, asociados a entregables del tipo manufactura y entregables del tipo servicios

Gestión de los Interesados y Gestión de las Comunicaciones del Proyecto (12 horas cronológicas)

Procesos de Gestión de las Comunicaciones del Proyecto.
Procesos de Gestión de los Interesados del Proyecto
Relación entre la Gestión de Comunicaciones y la Gestión de Interesados del Proyecto
Muestra y desarrollo de Planes de Gestión de Comunicaciones e Interesados tipo.

Gestión de los Riesgos (12 horas cronológicas)

Bases Conceptuales de la Gestión de Riesgos e Incertidumbres.
Procesos de Gestión de los Riesgos de un Proyecto bajo el enfoque del PMI.
Plan de Respuesta a los Riesgos, su formulación, ejecución y locación contractual.
Reserva de contingencia e integración del Plan de Respuesta al Cronograma de Gestión del Proyecto.

Gestión de los Recursos y las Adquisiciones del Proyecto (12 horas cronológicas)

Introducción y Planificación de las Adquisiciones. Confección de documentos de la adquisición, tableros de selección y exposición de tipos de contrato aplicables por tipo de entregable y proyecto.
Procesos de Gestión de las Adquisiciones
Desarrollo y Gestión de Acuerdos-Contratos y Casos prácticos.

MS Project para la Gestión de Proyectos (12 horas cronológicas)

Introducción al uso de MS Project 2016 y Gestión del Alcance.
Gestión del Tiempo.
Gestión de Costos, Línea Base y Valor Ganado.
Seguimiento y Control e Informes de Desempeño del Proyecto.

Enfoque Ágile en Dirección de Proyectos (8 horas cronológicas)

Conceptos base.
Planificación.
Ejecución.
Monitoreo y Control.
Iteraciones, Sprints y Backlog.
Cierre.

Taller de Documentación Integrada de Proyecto, monitoreo y control de proyecto (8 horas cronológicas)

Consolidación de trabajo Integrador de planificación de Proyecto.
Muestra de Talleres de Gestión de Calidad y Riesgos.
Confección de diferentes tipos de Informes de Estado de Avance.
Confección de tablero de control de proyectos.
Confección y Gestión de Archivos asociados a la Gestión de la Configuración. Proceso y documentación de transferencia de entregables.

Preparación para el examen PMP^® (36 horas cronológicas) (1)

Repaso de Hot Topics (temas clave) de la Guía de los Fundamentos para la Dirección de Proyectos (Guía del PMBOK^®).
Tablas y formulas frecuentemente preguntadas en el examen.
Muestra de estructura de preguntas tipo. Identificación de factores distractores y muestra del método de descarte de opciones.
Simulacros por área de conocimiento
Simulacro general.

(1) Disponible sólo para las versiones Profesional y Gerencial

Expositores

MIGUEL RAMOS (PERÚ)

Cuenta con las certificaciones Project Management Profesional (PMP)^® y Certified Associate in Project Management (CAPM)^® emitidas por el PMI. Certificado ITIL^® Foundation V3 por Exin. Actualmente se viene desempeñando como Data Manager en Centro de Investigaciones Tecnológicas, Biomédicas y Medioamb. Ha ocupado puestos como Analista Funcional de Proyectos en Rimac Seguros, como Analista Programador en Vector Software Factory y como Analista de Software en U.S. Naval Medical Research Unit (NAMRU).

DAVID CHIGNE (PERÚ)

Cuenta con las certificaciones PMP^®, PMI-ACP^® y PMI-RMP^®emitidas por el PMI; Además es especialista en Sistemas de Potencia Eléctrica por la Universidad Simón Bolívar de Venezuela. Tiene más de 10 años de experiencia en el desarrollo y gerenciamiento de Proyectos de Energía en Media, Alta y Extra Alta Tensión. Actualmente se desempeña como Director General UEN Perú en INGEMA PERÚ S.A.C. y es Miembro de la junta directiva en American Association Of Cost Engineering Perú (AACEI).

JOSE GARCIA (PERÚ)

Certified Quality Engineer por la American Society for Quality (ASQ). Se ha desempeñado como Coordinador de control de materiales y coordinador de inspecciones para GMI S.A. Ingenieros Consultores perteneciente al Grupo Graña y Montero S.A., Administrador de Ventas y Marketing para Lloyd’s Resgister Central and South America Limited Sucursal de Perú. Posee sólidos conocimientos en ISO 2000 Series Auditor/ Lead Auditor. Ha participado como expositor del curso Six Sigma en el VIII Congreso Nacional de Ingeniería Industrial.

LUIS CHEPOTE (PERÚ)

Cuenta con la certificación Project Management Professional (PMP)^® emitida por el PMI, es Magíster en Administración de Empresas (MBA) por la Escuela Superior de Negocios, ESAN, Lima, Perú. Actualmente labora en SANDBOXMODEL INC. Implementa el PTB Training Simulator. Cuenta con más de 15 años de experiencia empresas de consultoría en la gestión de proyectos. Se ha desempeñado como docente en la Universidad Católica (PUCP) – Programa de Especialización en Gerencia de Proyectos y Calidad, Universidad Nacional San Marcos (CELA)- Coordinador técnico y docente del curso de especialización en Gestión de Proyectos basado en el PMI. Especializado en la consultoría gestión de proyectos en empresas públicas y privadas como Gerente y Jefe de Proyecto Internacional WTS en TRANS SOLUTIONS SYSTEMS S.A., Banco Interamericano de Desarrollo – BID, MEF, SUNAT.

JOSE OJEDA (PERÚ)

Cuenta con la certificación Project Management Professional (PMP)^® emitida por el PMI. Master of Business Administration por Maastricht School Of Management – Holanda. Microsoft Certified Technology Specialist: Microsoft Project 2010, Managing Projects. Certificado en IT Service Management por ITIL^®. Posee experiencia en la docencia en el área de Gestión de Proyectos desempeñándose como expositor en Global Project Management y en la Corporación Americana de Desarrollo. Se ha desempeñado como Gestor de Proyectos en el Banco Falabella y como Coordinador de Proyectos en E-Business Distribution Perú S.A

JAIME FERRO (COLOMBIA)

Cuenta con la certificación Project Management Professional (PMP)^®emitida por el PMI, Scrum Fundamentals Certified, Especialista en Ingeniería de Software por la Universidad Antonio Nariño de Bogotá. Actualmente se desempeña como Líder de Proyectos en Caracol Televisión S.A. Tiene más de 20 años de experiencia y se ha desempeñado en cargos como: Jefe de Post-producción, Jefe de Sistemas, Analista de Sistemas en las siguientes empresas: Caracol Televisión S.A., Abogando, Constructora Safinsa, Ediobras Ltda.

LUIS PEREZ (COLOMBIA)

Cuenta con la certificación Project Management Professional (PMP)^®, Gerente de Proyectos de infraestructura, paradas de planta y tecnología en empresas del sector Petrolero,Petroquímico, Cementero y Manufactura, entre otros; Experimentado en Gerencia y Desarrollo y Administración de Plataformas Informáticas, tales como el ERP SAP, CMMS Avantis y Máximo EAM.

CLEMENCIA GONZALEZ (COLOMBIA)

Cuenta con la certificación Project Management Profesional (PMP)^® emitida por el PMI, además tiene conocimientos en Gerencia de Riesgos en Proyectos y Earned Value Management. Posee más de 12 años de experiencia en las áreas de gerencia, formulación, evaluación, consultoría y asesoría en Gerencia de Proyectos. Actualmente se desempeña como directora de comunicaciones y mercadeo en Julio Garavito, también se ha desempeñado como Jefe de Proyectos en la Corporación de ciencia y tecnología para el desarrollo de la industria naval, marítima y fluvial.

BETZY JARAMILLO (COLOMBIA)

Cuenta con la certificación PMP^® emitida por el PMI. Además posee más de 10 años de experiencia Gestionando proyectos del Área de Tecnología de la Información desempeñándose como Líder de Proyectos en ITIS Support Ltda, Líder Técnico en Entelgy, entre otros. También cuenta con experiencia de Líder de Proyectos en Consultorías con Oracle Peoplesoft para empresas como la Pontificia Universidad Javeriana, la Universidad del Norte, Quala, EPM, Banco Davivienda, etc.

GIANCARLO AVILA (PERÚ)

Cuenta con la certificación Project Management Professional (PMP)^® emitida por el PMI, Scrum Master por Scrum Alliance, ITIL^® Foundation. Actualmente se desempeña como Module Leader en Tata Consultancy Services y como Docente en diversas Instituciones Educativas. Cuenta con mas de 10 años de experiencia en la Gestión de Proyectos de TI. Ha laborado en empresas como el Banco de Credito del Perú - BCP, Hosting AQP, entre otros.

NESTOR RODRIGUEZ (COLOMBIA)

Cuenta con la certificación Project Management Professional (PMP)^®. Especialista en gerencia de proyectos de Tecnologías de la Información e Infraestructura de Telecomunicaciones. Se ha desempeñado como Gerente del Programa de Migraciones de GDS para LATAM en Amadeus IT Group S.A., Gerente y Director de Proyectos en Americatel Colombia S.A., Gerente de proyecto en Ingeominas. Coaching en Gestión de Proyectos e ITIL^® Foundation V3.

RENZO TRISOGLIO (PERÚ)

MBA, cuenta con las certificaciones Project Management Professional (PMP)^®, emitida por el PMI, PRINCE2^® Practitioner Certificate in Project Management emitida por EXIN. Cuenta con amplios conocimientos en Gestión de Proyectos y en el manejo de metodologías y/o herramientas como MS Project, CMMI, ITIL^® , Business Intelligence y Gestión de BD. Con más de 9 años de experiencia laboral liderando diferentes proyectos actualmente se desempeña como Jefe Corporativo de Proyectos de TI para Saga Falabella S.A.

SOFIA LOPEZ (COLOMBIA)

Cuenta con las certificaciones Project Management Professional (PMP)^® y PMI Risk Management Professional (PMI-RMP)^® emitidas por el PMI. Certificada en ITIL^®Foundation V3 por EXIN. Especialista en Sistemas Gerenciales de Ingeniería por la Pontificia Universidad Javeriana. Se ha desempeñado como Gerente de Operaciones en INDRA Colombia LTDA y como Gerente de Proyectos en Oracle Colombia.

SOFIA TISSERA (BOLIVIA)

Certificado como Project Management Profesional (PMP) ® por el Project Management Institute (PMI)®. Certificado como Project Management Office Certified Practitioner por el Project Management Office (PMO) Global Alliance. Magister en Formulación y Gestión de Proyectos Públicos y Privados por la Escuela de Negocios de la Universidad Autónoma Gabriel René Moreno, Bolivia. Cuenta con una Especialización en Habilidades Directivas y Gerenciales por la Universidad Pontificia Bolivariana, Bolivia. Posee amplia experiencia en Gestión de Proyectos, Diseño, Planificación y Seguimiento de una Project Management Office, Control de Calidad de Procesos y Gestión de Materiales. Ha ocupado cargos importantes como Project Manager en Practical Thinking Group, Consultora Senior en Ventiv Argentina; entre otros.

CHRISTIAN BLANCO (BOLIVIA)

Cuenta con la certificación Project Management Professional (PMP)® emitida por el PMI. Master en Administración y Dirección de Empresas por la Universidad Privada Boliviana, con diplomados en Desarrollo de Habilidades Directivas y Gerenciales por INCAE Business School, Costa Rica y en Formulación de Proyectos por la Universidad Autónoma Gabriel René Moreno, Bolivia. Actualmente se desempeña como Entrenador Exclusivo para Dueños de Negocios en Blamen Group S.R.L. Tiene más de 15 años de experiencia en Gestión de Proyectos, Gestión de Operaciones, Consultoría y Docencia a nivel postgrado. Ha ocupado cargos importantes como Socio Director de Blamen Group S.R.L., Gerente de Operaciones en C&S Construcciones y Servicios, Gerente de Proyectos en Emerson Inca S.R.L.; entre otros.

NOTA: No necesariamente todos los expositores mencionados participarán en el dictado del programa o sesiones webinar, asimismo se podrá contar con la participación de otros expositores adicionales a los mencionados.

Certificación

Los participantes que completen exitosamente el programa, recibirán la siguiente certificación:

Este Programa otorga una certificación de 124 PDU’s reconocido por el PMI.
Certificación Project Management Professional (PMP)^®o Certified Associate in Project Management (CAPM)^® sujeto a cumplir los requisitos del Project Management Institute. (1)

(1) Incluida sólo en la versión Gerencial

REQUISITOS DE CERTIFICACIÓN PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE:

Project Management Professional (PMP)^®.

Contar con título de al menos cuatro años (Grado de Bachiller o el equivalente global) y al menos tres años de experiencia en gestión de proyectos, con 4.500 horas previas dirigiendo proyectos y 35 horas de educación de gestión de proyectos.
Aprobar el examen de certificación Project Management Professional(PMP)^®.
ó
Un diploma de Secundaria (High School o el equivalente global) con al menos cinco años de experiencia en gestión de proyectos, con 7.500 horas dirigiendo proyectos y 35 horas de educación de gestión de proyectos.
Aprobar el examen de certificación Project Management Professional(PMP)^®.

Certified Associate in Project Management (CAPM)^®.

Contar con al menos un diploma de Secundaria (High school o el equivalente global) y 1.500 horas de experiencia en proyectos.
Aprobar el examen de certificación CAPM^®.
ó
Contar con al menos un diploma de Secundaria (High School o el equivalente global) y 23 horas de educación de gestión de proyectos.
Aprobar el examen de certificación CAPM^®.

NOTA: Todos los exámenes de certificación PMI se pueden rendir en un centro autorizado de Pearson VUE.

Examen supervisado en línea para CAPM^® y PMI-ACP^®: Los candidatos ahora pueden realizar pruebas desde su hogar u oficina mientras un supervisor lo vigila, para mayor comodidad y facilidad de acceso. Se deben cumplir los siguientes requisitos:

Una computadora con una cámara web
Una conexión a internet confiable
Un espacio tranquilo donde se pueda pasar varias horas sin interrupciones.

Puede revisar más información acerca de los requisitos aquí: https://www.pmi.org/certifications/types/agile-acp/exam-prep/online/requirements

Duración y Horarios

En la modalidad Presencial:

El Programa Internacional en Gerencia de Proyectos se desarrolla en el siguiente horario (*):

En Bogota con una frecuencia Mensual:

Jueves: 18:00 a 22:00 horas.
Viernes: 18:00 a 22:00 horas.
Sábado: 08:00 a 12:00 - 13:30 a 17:30 horas.

En Arequipa con una frecuencia Mensual:

Viernes: 19:00 a 23:00 horas.
Sábado: 09:00 a 13:00 - 15:00 a 19:00 horas.
Domingo: 09:00 a 13:00 horas.

En Santa Cruz con una frecuencia Mensual:

Viernes: 19:00 a 23:00 horas.
Sábado: 09:00 a 12:00 - 13:00 a 18:00 horas.
Domingo: 09:00 a 13:00 horas.

En Lima con una frecuencia Mensual:

Viernes: 19:00 a 23:00 horas.
Sábado: 09:00 a 13:00 - 15:00 a 19:00 horas.
Domingo: 09:00 a 13:00 horas.

(*)Para más detalle sobre fechas y horarios solicite su cronograma de alumnos.

En la modalidad Online:

Usted tiene 12 meses para completar el programa. Los contenidos comprenden 160 horas cronológicas. Usted tiene dos opciones para visualizar el programa:

Opción 1: Visualización del programa en linea (conectado a Internet).
Para poder acceder a los contenidos del Programa Internacional en Gerencia de Proyectos se requiere una conexión a Internet de al menos un megabit por segundo (Mb/s, Mbit/s o Mbps) de ancho de banda. El Programa Internacional en Gerencia de Proyectos puede visualizarse en una computadora convencional, una tablet o un smartphone. Usted puede pre visualizar los contenidos del programa y comprobar si su conexión de Internet le permite acceder a dichos contenidos haciendo clic en uno de los botones que dicen “Vista Previa” dentro del punto Estructura Curricular de la página web del programa.

Opción 2: Visualización del programa descargado en un dispositivo móvil.
En el caso de que desee ver los contenidos del Programa Internacional en Gerencia de Proyectos sin conexión permanente a Internet a través de nuestra aplicación BS PLAY, solo debe tener una conexión a Internet que le permita descargar los contenidos del programa a su dispositivo móvil ya sea tablet o smartphone. Esta descarga se debe hacer solo una vez, luego de que ha descargado los contenidos del Programa Internacional en Gerencia de Proyectos a su dispositivo móvil puede visualizarlos las veces que necesite sin estar conectado a Internet.

Adicionalmente puede participar de sesiones web (webinars) quincenales en tiempo real durante las cuales Usted podrá interactuar con el docente y con los demás participantes del Programa Internacional en Gerencia de Proyectos.

En el caso de que desee participar en los webinars necesita una conexión a internet de al menos un megabit por segundo (Mb/s, Mbit/s o Mbps) de ancho de banda.

Si tiene alguna duda para esto solo tiene que contactarse con nosotros para darle mayor información al respecto.

Metodología Online De Este programa

La metodología consta de los siguientes componentes:

Sesiones de clases grabadas publicadas en el Aula Virtual de BSG Institute y accesibles en linea 24 horas 7 días a la semana o descargables en un dispositivo móvil ya sea tablet o smartphone.
Auto-evaluaciones semanales.
Interacción de los alumnos con el profesor a través del foro virtual de preguntas.
Desarrollo de un trabajo de aplicación práctica a ser revisado por el expositor/tutor del programa.
Aplicación de una evaluación final.
Interacción de los alumnos con el profesor mediante webinars quincenales en vivo, donde los alumnos podrán plantear sus dudas a los expositores y/o tutores.

Matricularme ahora

CONTENIDOS RELACIONADOS

10 Puntos Clave para el Éxito de la Dirección de Proyectos

Este blog define 10 aspectos claves que deben ser identificados para el éxito en la Dirección y Gestión de Proyectos.

Evaluacion de Proyectos de Inversion bajo el enfoque PMI

Este blog detalla los pasos de la Evaluación de Proyectos bajo el enfoque del PMI, criterios de evaluación de proyectos y decisiones de inversión.

Gestión de los Interesados en Proyectos

Este blog explica la novedad de la Guía del PMBOK® al incluir la planificación y la gestión de los interesados o stakeholders del Proyecto.

La Gestión de Contratos y una Gestión Eficiente de Proyectos

Este blog explica la importancia de la Gestión de Contratos como una herramienta estratégica en la eficiente Gestión de Proyectos.

La Influencia de los Stakeholders en el Proyecto

Este blog explica la importancia y los beneficios de llevar una adecuada Gestión de los interesados en un Proyecto.

TESTIMONIOS

ALEJANDRO VAZQUEZ MENDOZA

¿Qué beneficio pudo obtener a partir de su participación en el programa?

a) Conocer más mis fortalezas; cerrando la brecha entre lo que conozco y sé debo dominar. b) Actualizarme en la Guía de los Fundamentos para la Dirección de Proyectos (Guía del PMBOK^®) 5ta versión. c) Saber que un Proyecto exitoso requiere de personas que logren resultados aún con poca información. d) Entender y saber diferenciar entre lo que significa tener un problema; una oportunidad y una solución.