¿Qué es Six Sigma?

Six Sigma es una metodología de mejora continua que busca reducir la variabilidad mediante la disminución de fallos y errores con la finalidad de mejorar el desempeño de los procesos y la gestión de la calidad.

Según el creador de la metodología Six Sigma, Bill Smith, la meta del Six Sigma es llegar a un máximo de 3.4 defectos por millón de eventos u oportunidades (DPMO), entendiéndose como defecto cualquier evento en que un producto o servicio no logra cumplir los requisitos del cliente.

Six Sigma hoy en día es una de las metodologías más destacadas de mejora, debido a que brinda a las empresas la capacidad de evaluar cada paso del proceso e identificar problemas, definir oportunidades de mejora, y ofrecer soluciones para enriquecer la calidad del proceso y satisfacer las necesidades del cliente.
Los principales beneficios de desarrollar la Metodología Six Sigma son: Aumentar la participación de los empleados, Reducir Costos y Aumentar la Satisfacción del cliente.

Six Sigma está comprendido bajo el ciclo DMAIC que describe las fases: Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar.